Дигиталният асистент, който вече клиентите – физически лица на ОББ добре познават, разгръща своя обхват и вече е на разположение и на бизнес клиентите на ОББ. Кейт вече може да отговаря на над 180 най-често задавани въпроса и освен това оказва съдействие по повод заявяване на нова бизнес дебитна или кредитна карта, заявяване на ПОС, издаване на банково удостоверение и други. 

Плановете са до края на годината да бъдат прибавени още полезни функционалности, с цел изграждане на максимално персонализиран подход, съобразен с бизнес нуждите на клиентите – юридически лица на ОББ. 

Персоналният дигитален асистент на ОББ, базиран на изкуствен интелект, беше въведен в мобилното банкиране на банката преди две години и бързо набра популярност. За това време Кейт се научи да говори на български език, както по общи теми, така и по специфични въпроси от банково-застрахователния бизнес. Екипът, който я разработва, постоянно анализира клиентските запитвания към нея и подобрява автономността ѝ и способността ѝ да разбира и да отговаря самостоятелно на клиентските въпроси, без да се налага допълнителна помощ от страна на служител в контактния център или в клонова мрежа. През миналата година над 70% от ползвателите на "ОББ Мобайл" вече използват и услугите на Кейт. 

В една от актуалните кампании клиентите на "ОББ Мобайл" могат да говорят с Кейт за човешкото въздействие върху природата. Кейт им задава 3 любопитни въпроса, а в замяна на тяхната любознателност ОББ ще засади дърво.

Новини

Тълкувателното решение: Давността тече за всяка вноска по кредита от падежа й

22.11.2024 12:15

Адвокатите, предизвикателството „изкуствен интелект“ и насоките за използването му

22.11.2024 14:23

Съдът: Прокуратурата трябва да продължи разследването срещу Иван Портних за Варненското езеро

22.11.2024 13:42

Спектър

Под 4.30 минути е най-бързото време в ОББ Vertical Run 2024

2024-11-21